Du saknar ett användarkonto.

Du skriver in fel användarnamn och/eller lösenord.

Kontakta administratören för videosystemet vid institutionen för psykologi för hjälp.

Felmeddelandet kan visas om klockan går fel eller fel datum är inställt på datorn eller den mobila enheten. Åtgärda felet genom att öppna klockan på enheten och ställa in rätt tid och datum.

Den aktiva verifieringskoden ändras var 30:e sekund. Du kan endast använda varje kod en gång. Du måste vänta 30 sekunder innan du skriver in en ny kod.

Om problem med nätverksanslutning uppstår under en inspelning visas meddelandet "Problem med nätverksanslutning".

Inspelningen sparas så länge du inte lämnar sidan för inspelning, loggar ut eller stänger ned webbläsaren.

När du stoppar inspelningen kommer systemet automatiskt att ladda upp inspelningen till servern.

Om den automatiska uppladdningen misslyckas kommer du få möjlighet att spara inspelningen lokalt.

Du sparar en inspelning lokalt på din dator genom att klicka på knappen "Klicka här" i meddelandet. Filen sparas i mappen "Hämtade filer" med filändelse .webm.

Ladda upp filen genom att klicka på knappen "Välj fil" på sidan för inspelning.

Efter att filen laddats upp och du kontrollerat att inspelningen fungerar genom att titta på den via uppspelningssidan måste du ta bort filen från din dator.

Navigera till mappen "Hämtade filer" och ta bort filen. Töm papperskorgen.

Du kan ladda upp en inspelning genom att klicka på knappen "Välj fil" på inspelningssidan.

Filformat på filen du laddar upp måste vara WebM (.webm) eller UIT (.uit).

Efter att du laddat upp en fil konverteras den av systemet till ett format lämpligt för strömning och görs tillgänglig via uppspelningssidan.

Fel kan uppstå vid för låg uppkopplingshastighet eller instabil nätverksanslutning.

Fel kan uppstå om videosystemet inte är kompatibelt med enhetens kamera.

Fel kan uppstå vid inspelning på en mobiltelefon eller surfplatta.

Fel kan uppstå vid inspelning på ett annat operativsystem än Windows eller Mac OS.

Fel kan uppstå vid inspelning vid användning av en annan webbläsare än Google Chrome eller Microsoft Edge.

En gång per dygn konverterar systemet automatiskt avbrutna inspelningar, eller inspelningar där problem uppstått med nätverksanslutning, som är äldre än 48 timmar.

Om du saknar en inspelning kan den därför finnas tillgänglig för uppspelning efter 48 timmar. Logga in på sidan för uppspelning och kontrollera om inte din inspelning finns i listan över inspelningar.

Om inspelningen fortfarande saknas efter 48 timmar kontakta administratören för videosystemet vid institutionen för psykologi för hjälp.

Vid laddning av sidan för uppspelning buffrar videospelaren automatiskt två minuter video i bakgrunden.

Om du upplever problem med buffring under uppspelning kan du vänta med att starta uppspelningen en stund så hinner videospelaren buffra klart.

När videospelaren buffrar visas en indikation under spelaren.

I första hand rekommenderar vi att du använder webbläsaren för inspelning. Men om du har en låg uppkopplingshastighet och instabil nätverksanslutning finns det för studenter på Psykoterapeutprogrammet möjlighet att använda en Windowsapplikation för inspelning.

Windowsapplikationen kräver inte en nätverksanslutning utan lagrar inspelningen lokalt på den egna datorn.

Windowsapplikationen har endast har stöd för inspelning. För att spela upp en inspelning måste du först ladda upp filen till videosystemet.

Instruktioner för nedladdning och aktivering av Windows applikationen.

En nätverksanslutning med en uppkopplingshastighet på minst 10 Mbit/15 Mbit (upp/ned).

En kamera och mikrofon kopplad till datorn.

Dator måste ha en processor på minst 1,8 GHz eller snabbare med 2 eller fler kärnor.

Dator måste ha minst 8 GB minne.

Dator måste ha minst 25 GB ledigt utrymme på hårddisken.

Dator måste ha Windows 10 och senare eller Mac OS 10.14 och senare.

Dator måste ha webbläsare Google Chrome version 92.0.4515 och senare, eller Microsoft Edge.